Un resoconto dettagliato di diverse carenze nello sviluppo futuro di Alibaba

Dal 2014, i tentacoli dell'impero Alibaba si sono ulteriormente estesi e il suo schema di acquisizioni si è ampliato dalle tradizionali catene offline alla finanza dell'intrattenimento, dalla tecnologia ai big data allo sport, dalle mappe ai social media, alla finanza e a molti altri aspetti. Ecco perché alcuni sostengono che Alibaba stia comprando il mondo intero. Alibaba continuerà inoltre ad espandere i confini del suo impero e ad espandere all'infinito l'ecosistema dell'e-commerce attraverso continui investimenti, acquisizioni e fusioni. Dopo la quotazione in borsa di Alibaba, il suo valore di mercato attuale ha superato i 250 miliardi di dollari USA. Dall'esterno, Alibaba è già un gigantesco impero dell'e-commerce difficile da sovvertire e scrollarsi di dosso. Ma in realtà vediamo che con la diffusione di Internet mobile, la torta dell'e-commerce sta diventando sempre più grande e ci sono infinite possibilità per forme e modelli aziendali. Persino un'azienda grande come Alibaba non può evitare che la propria torta venga erosa. Dietro la gloria di Alibaba, a mio parere, i pericoli futuri nascosti dell'azienda risiedono nei suoi difetti intrinseci che non può evitare.

Taobao e Tmall hanno marchi non uniformi e i venditori di piccole e medie dimensioni corrono il rischio di abbandonare il mercato

Il modello di profitto di Alibaba deriva dall’addebito di commissioni o tariffe promozionali a venditori o commercianti. I commercianti possono aprire un negozio su Alibaba gratuitamente. Per attrarre traffico e utenti, Alibaba può importare traffico per i commercianti, fornire spazi pubblicitari e ingressi, ad esempio attraverso i treni, fornire supporto tecnico e promozione e altri servizi a valore aggiunto. Alibaba addebita commissioni e affitti ai commercianti. In sostanza, Alibaba opera nel settore immobiliare commerciale online. Da un altro punto di vista, Alibaba non vende beni, ma fornisce solo una piattaforma ai commercianti, i quali devono pagare delle commissioni. Si tratta di un modello in cui si ottiene qualcosa senza pagare nulla, ma il motivo per cui funziona è l'attrattiva della piattaforma Alibaba.

D'altro canto, sappiamo che Alibaba ha colto l'opportunità dello sviluppo economico della Cina e ha tempestivamente spostato il suo focus aziendale verso modelli di business più redditizi che rappresentano meglio le tendenze future, come dal B2B a Taobao e poi a Tmall. In questo modo, i primi saranno emarginati. Taobao fornisce trasfusioni di sangue a Tmall, il che fa sì che Tmall diventi più grasso, ma danneggia i venditori di piccole e medie dimensioni nei negozi Taobao C. Ciò causerà anche uno squilibrio nei marchi e nelle risorse tra Taobao e Tmall, le due piattaforme principali di Alibaba. Nel lungo periodo, questo non è un modello ecologico sano. I piccoli e medi venditori dei negozi Taobao C un tempo gettarono le basi per Alibaba e in seguito fornirono trasfusioni di sangue a Tmall, trasformando questo "dessert" in un nuovo nucleo. Già nel 2013 i dati dei media evidenziavano che l'80% dei commercianti di Taobao non era redditizio e che migliaia di commercianti chiudevano ogni giorno. Anche il dipartimento delle pubbliche relazioni del gruppo Alibaba ha smentito questa affermazione, ma è un fatto indiscutibile che Taobao sia stato progressivamente emarginato. Anche la relazione a tre tra i venditori di piccole e medie dimensioni di Taobao, i grandi venditori di Tmall e Alibaba stessa porterà a uno squilibrio nella struttura degli interessi della filiera industriale all'interno del sistema Alibaba a causa degli interessi. Se il senso di smarrimento tra i venditori di Taobao C-store dovesse aumentare, sarà difficile garantire che un gran numero di venditori di piccole e medie dimensioni non si spostino su altre piattaforme di e-commerce per trarne profitto. Questa è una crisi nascosta per Alibaba.

Il commercio elettronico sociale è una lacuna, ma anche un problema

Attualmente, sebbene l'e-commerce social mobile di Tencent non rappresenti per il momento una minaccia per Alibaba, nell'era di Internet mobile, Alibaba ha bisogno di una super APP simile al social WeChat. Se un portale social riesce a connettersi direttamente a un gran numero di utenti, può essere efficacemente connesso alla piattaforma di e-commerce di Alibaba, producendo un enorme vantaggio in termini di integrazione. Ecco perché Jack Ma si è sempre interessato ai social network mobili. Dopo il fallimento di Laiwang l'anno scorso, quest'anno ha lanciato DingTalk in sordina e non molto tempo fa ha persino aggiunto una funzione di chat ad Alipay. Si può notare che i social network mobili sono diventati una preoccupazione per Jack Ma.

Perché, qualunque cosa accada, WeChat, con il suo enorme numero di utenti attivi, rappresenta sempre una variabile importante e un pericolo nascosto. L'esistenza di WeChat pone il futuro di Alibaba di fronte a diverse incertezze. Ad esempio, in pochi avrebbero pensato che WeChat, che si è sempre concentrato sull'esperienza utente, avrebbe iniziato a vendere annunci di flusso di informazioni in Moments. Naturalmente, questa soluzione non è gradita all'industria. Ma ciò che possiamo vedere è che la direzione, la strategia, l’ingresso, il modello di profitto e la pianificazione del prodotto di WeChat vengono modificati in qualsiasi momento. Oggi puoi vendere annunci di flussi di informazioni in Moments e domani potrai anche posizionare annunci commerciali negli ingressi dei negozi in Moments. L'esistenza dell'ingresso WeChat potrebbe anche consentire ai piccoli e medi commercianti di Taobao di trasferire le loro piattaforme in futuro. Si può notare che sia Weidian che Baidu Direct Account sono tentativi nel settore verticale della telefonia mobile di creare un nuovo percorso basato sull'ingresso dei commercianti e sull'intercettazione dei consumi degli utenti. L'e-commerce mobile sta diventando una tendenza oggigiorno. Alibaba, che non ha un super ingresso mobile, appare passiva e stabile, e vari fattori instabili nel mondo esterno potrebbero innervosire Alibaba in qualsiasi momento. Questi sono tutti fattori di minaccia per Alibaba.

La crisi dei pagamenti mobili esiste sempre

Nel 2014, le vendite di Alibaba in occasione del Singles’ Day hanno raggiunto un nuovo massimo. Dopo la sua quotazione, il valore di mercato di Alibaba ha superato i 200 miliardi di dollari USA, e la società è stata subito al centro dell'attenzione. Ma questo può nascondere la crisi di Alibaba? Le crisi e i pericoli nascosti del pagamento mobile di Alibaba sono stati eliminati? Questo argomento ci riporta naturalmente alla mania delle buste rosse di WeChat durante la Festa di Primavera del 2014, quando Jack Ma definì le buste rosse di WeChat "l'attacco di Pearl Harbor". L'intero team esecutivo di Alibaba è entusiasta delle buste rosse di WeChat. Sebbene Laiwang, lanciato per contrastare WeChat, sia diventato trascurabile, Jack Ma è ovviamente più calmo e ritiene che WeChat fosse una buona mano ma che sia stata giocata male.

Ma in realtà dobbiamo guardare la cosa da un'altra angolazione. La calma di Jack Ma non significa che la minaccia proveniente dal terminale mobile sia stata eliminata. Le buste rosse di WeChat esistono ancora e stanno gradualmente coltivando le abitudini degli utenti; anche WeChat Pay sta avanzando lentamente. Ma al momento è ovviamente improbabile che queste piccole crisi abbiano un impatto sul nucleo dei pagamenti di Alibaba: Alipay. Tuttavia, vediamo anche che, sulla base della necessità di penetrazione dei pagamenti mobili, il prodotto mobile chiave di Alibaba, Taodiandian, è stato promosso vigorosamente sin dal suo lancio nel 2013 e nel 2014, ma il riconoscimento del mercato e l'accumulo di utenti del prodotto non sono quelli previsti. Il motivo del successo di Alibaba quest'anno non è dovuto all'innovazione dirompente dei prodotti di Alibaba nel settore della telefonia mobile o al grande balzo in avanti nella sua matrice di prodotti per dispositivi mobili nel 2014, ma allo sprigionamento dell'energia potenziale della piattaforma di Alibaba dopo la sua quotazione e all'esposizione del marchio portata dalle enormi vendite su Double Eleven. Si tratta di un vantaggio che Alibaba ha accumulato nel corso degli anni, che le ha procurato gloria e fiducia. Tuttavia, ciò non significa che la crisi originaria di Alibaba sia stata eliminata. Invece di tamponare l'attuale crisi della telefonia mobile, si è arrivati ​​alla calma. Ciò darà vita a un carattere aziendale eccessivamente presuntuoso, ed è difficile dire che non perderà la sensibilità verso crisi più gravi in ​​futuro.

I pericoli nascosti dell'ascesa dell'e-commerce verticale sui terminali mobili

Oltre a WeChat, un altro grande pericolo nascosto per Alibaba è l'ascesa delle piattaforme di e-commerce personalizzate nel settore verticale della telefonia mobile. L’impero dell’e-commerce di Alibaba è diverso dall’impero della ricerca di Baidu e dall’impero social di Tencent. Poiché la torta dell'e-commerce coinvolge tutti gli aspetti dell'economia nazionale, il piatto è troppo grande e ci sono troppi campi verticali suddivisi. I modelli di e-commerce in vari settori verticali segmentati possono prendersi una fetta della torta. JD.com può condividere i prodotti digitali 3C, Vipshop può prendersi una fetta della torta nel campo delle vendite lampo di marchi famosi, Jumei può prendersi una fetta del campo verticale dei cosmetici femminili e persino il modello di e-commerce di Xiaomi si occuperà gradualmente di una fetta delle risorse degli utenti dell'e-commerce. Inoltre, potrebbero emergere nuovi modelli di e-commerce simili a Wanda nei sottosettori di altri settori industriali tradizionali. Naturalmente, alcuni diranno che Alibaba è un modello di piattaforma di e-commerce completo e che sta costruendo un ecosistema. Non ha un rapporto competitivo diretto e paritario con altre piattaforme di e-commerce come JD.com, Vipshop e Wanda e-commerce. Ma il nocciolo del problema è che vari modelli di e-commerce possono distogliere le risorse degli utenti e distogliere i tempi di fidelizzazione. Quando gli utenti si rivolgono ad altre piattaforme per fare acquisti e consumare, l'impiego di tempo e risorse da parte di Alibaba risulta relativamente ridotto. Con l'interazione tra persone e dispositivi mobili e la diversificazione degli scenari futuri, potrebbero emergere nuove forme di prodotto e nuovi modelli di business.

L'incertezza sul futuro dei dispositivi mobili è dovuta ai cambiamenti nelle abitudini di acquisto tramite dispositivi mobili e nei modelli di business. Perché il layout dell'e-commerce di Alibaba sul lato mobile non è ovviamente così difficile da modificare come quello del lato PC di Alibaba. Attualmente, nonostante la fidelizzazione degli utenti verso Alipay, Tmall e Taobao per dispositivi mobili sia molto elevata, questi servizi non riescono a catturare l'attenzione degli utenti e a fidelizzarli a lungo termine sul lato mobile. I prodotti Alibaba sul lato mobile rappresentano piuttosto un trasferimento di risorse PC. Il modello di profitto di Alibaba sul lato PC, comprese le commissioni sulle transazioni, i treni e le esposizioni di diamanti, è stato trasferito sul lato mobile. Pertanto, i ricavi di Alibaba derivanti dal settore della telefonia mobile provengono ancora da commissioni di transazione ad alto profitto e da commissioni pubblicitarie come "immobiliare + pubblicità".

Si può notare che, nonostante il GMV di Alibaba nel terzo trimestre abbia superato il 30%, non è ancora veloce quanto il tasso di crescita di Amazon ed eBay, le cui visite indipendenti da dispositivi mobili hanno superato il 50%. D'altro canto, la forma del prodotto mobile e il modello di business di Alibaba non sono sufficientemente innovativi rispetto al lato PC e non possono aiutare i commercianti di PC ad avere maggiore spazio di immaginazione e opportunità di superare la curva del lato mobile, quindi non possono supportare la futura grande strategia di Alibaba. Nell'era di Internet mobile, Alibaba continua a fare affidamento sull'influenza della piattaforma per realizzare profitti, anziché affidarsi alla tecnologia innovativa e alle capacità dei prodotti. Jack Ma ritiene che il futuro sia il mobile, ma in futuro cambieranno anche le abitudini degli utenti, le interazioni tra persone e dispositivi mobili, gli scenari e le abitudini di acquisto. Anche le forme dei prodotti e i modelli aziendali devono cambiare nel tempo per soddisfare le future esigenze degli utenti. La struttura di Alibaba coinvolge tutti gli aspetti e anche il modo in cui integrare queste risorse per formare una forza coesiva sta mettendo alla prova la saggezza di Alibaba. Da questa prospettiva, i muri di Ali non sono impenetrabili, ma piuttosto contengono molte incertezze.

Una volta che una persona ottiene successo, seguirà l'arroganza. Naturalmente, per una persona di successo come Jack Ma, tutto ciò che dice è giusto agli occhi degli estranei. Tuttavia, l'incertezza per il futuro risiede nel modo in cui cambierà la direzione del vento sul lato mobile. Ovviamente, ciò che Alibaba presenta attualmente sul lato mobile è una maggiore importazione di utenti, traffico e risorse dal lato PC, e l'ingresso sul lato mobile è frammentato. È difficile dire quale sarà il futuro di Alibaba. Queste carenze intrinseche diventeranno ostacoli nel percorso futuro di Alibaba? In futuro, molti concorrenti prenderanno di mira le carenze di Alibaba e la strangoleranno? Se Jack Ma riuscisse ad analizzare con umiltà i punti deboli di Alibaba e ad adottare misure precauzionali proattive e più efficaci, ciò sarebbe più vantaggioso per il futuro di Alibaba.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.