Airship: rapporto sui consumatori mobili del 2023

Airship ha pubblicato il suo Mobile Consumer Report 2023. Airship monitora le tendenze globali nel settore delle app per dispositivi mobili e condivide le sue conoscenze fin dal lancio della sua prima notifica push 14 anni fa.

I consumatori scaricano più app che mai, ma, data l'attuale situazione economica globale, i motivi principali per cui le persone continuano a utilizzare le app potrebbero sorprendere i marchi. Anche se i marchi potrebbero credere che i consumatori siano più propensi a rivolgersi alle app per offerte o premi fedeltà, sono i vantaggi di livello superiore a spingere i consumatori ad acquistare ripetutamente. Quali sono questi vantaggi? Semplicità e praticità. I principali motivi per cui i consumatori utilizzano le app sono stati la “semplicità d’uso” (35%) e “per semplificare la vita” (31%). Questa preferenza per la praticità e l'efficienza supera di gran lunga altre ragioni per continuare a utilizzare l'app. Non sorprende che il “risparmio di tempo” (27%) si sia classificato tra i primi tre tra gli 11.000 intervistati in tutto il mondo.

Le app spaziano dalle esperienze digitali a quelle fisiche. Sebbene il commercio al dettaglio sia spesso il simbolo dell'esperienza "fisica", il sondaggio ha rilevato che ogni settore ha il potenziale per fondere esperienze digitali e fisiche e raccogliere i frutti di questa unione. La maggior parte degli intervistati (74%) ha affermato che è probabile che “utilizzerebbe l’app di un rivenditore” quando fa acquisti in negozio. I Millennial sono i più propensi a utilizzare lo smartphone per tutte le attività svolte nei negozi, mentre i baby boomer sono i meno propensi. La generazione X e i Millennial hanno quasi la stessa probabilità di “utilizzare l’app di un rivenditore” quando fanno acquisti in negozio (rispettivamente il 76% e il 78%); Anche la Generazione Z (71%) e i Baby Boomer (66%) probabilmente faranno lo stesso.

L'indagine ha rilevato che i consumatori scelgono di ricevere notifiche quando sanno che in cambio riceveranno sconti e offerte personalizzate. "Sconti e premi fedeltà" (42%), "offerte personalizzate basate sul comportamento di navigazione o sugli acquisti passati" (21%) e "offerte speciali attivate dalla posizione attuale" (20%) sono state citate come le principali ragioni per aderire, ciascuna in aumento del 7% tra il 2022 e il 2023. L'aumento del comportamento motivato dal trading non sorprende data la recente inflazione.