Un sondaggio mostra che gli americani sono quelli che traggono maggiore soddisfazione dal Galaxy Note 10 Plus di Samsung

Nonostante l'iPhone abbia la quota di mercato più ampia negli Stati Uniti, secondo l'American Customer Satisfaction Index i consumatori americani non sembrano essere soddisfatti di possedere un iPhone. Infatti, queste persone hanno sperimentato una maggiore felicità utilizzando gli smartphone Galaxy della Samsung.

Secondo un sondaggio condotto su 21.189 americani, gli smartphone di fascia alta della Samsung sono quelli che li rendono più felici. Sebbene la serie di smartphone Galaxy S21 di Samsung stia vendendo bene sul mercato statunitense, nessuno dei tre modelli di questa gamma è stato selezionato.

In effetti, il Galaxy Note 10 Plus è stato una vera gioia per gli americani, in quanto è arrivato in cima all'indice di soddisfazione del cliente del Paese, seguito dal Galaxy S10 Plus.

Il punteggio ACSI di Samsung nell'American Customer Satisfaction Index (ACSI) è rimasto invariato a 81, classificandosi al primo posto tra i produttori di telefoni cellulari. Il leader dell'anno scorso, Apple, è sceso del 2% a 80 punti, raggiungendo Lenovo, Motorola e Google al secondo posto, con Google che ha fatto il suo debutto nella classifica del settore. Un gruppo di piccole aziende si è classificato collettivamente all'ultimo posto, con un punteggio in calo del 3%, attestandosi a 73 punti.

Tra i marchi, Samsung ha rivendicato il primato con cinque dei modelli con le valutazioni più alte. Il Galaxy Note10+, il Galaxy S10+ e il Galaxy S20+ di Samsung sono stati a pari merito gli smartphone più popolari negli Stati Uniti, con un punteggio ACSI di 85. Il Galaxy S20 e il Galaxy A20 di Samsung sono seguiti da vicino con punteggi rispettivamente di 84 e 83 punti.

Cinque modelli hanno ricevuto un punteggio ACSI di 82: il Galaxy S10 di Samsung e l'iPhone 11 Pro, l'iPhone 11 Pro Max, l'iPhone X e l'iPhone XS Max di Apple.

In breve, Apple potrebbe controllare il mercato degli smartphone negli Stati Uniti in termini di volume, ma i telefoni Samsung Galaxy sono più vicini al cuore dei clienti. Scherzi a parte, il numero totale di americani che hanno partecipato al sondaggio rappresenta una percentuale minima dell'intera popolazione, quindi dovremmo tenerne conto quando prestiamo attenzione ai risultati. Bisognerà attendere l'American Customer Satisfaction Index del prossimo anno per vedere se la linea di smartphone Galaxy di Samsung riceverà lo stesso trattamento di quest'anno.