Uno sguardo al dolore del Khwarezm nelle aziende start-up dall'e-mail di 1.000 parole di Zhou Houjian

Nel mondo imprenditoriale, ci sono tantissime aziende start-up. Chi è in grado di fare una svolta e di costruire un'attività duratura durante la gestione a lungo termine dell'azienda?

Una frase del gigante del management Drucker ha risolto radicalmente questo problema. Ha affermato: Il primo principio di gestione dell'organizzazione aziendale è che la gestione riguarda le persone.

Drucker ha una visuale dall'alto. È proprio così. Le persone costituiscono un'impresa e anche l'ascesa e il declino di un'impresa dipendono dalle persone. Se si verifica un problema con una persona, in particolare di integrità, se un dipendente mente sull'intelligence militare per migliorare le sue prestazioni, in futuro questo potrebbe diventare il tallone d'Achille dell'azienda: un infortunio mortale.

Lo storico Huang Renyu ha menzionato il concetto di "gestione digitale" all'inizio del suo stimolante capolavoro "Il quindicesimo anno di Wanli". In altre parole, che si tratti di un Paese o di un'azienda, la cosa più importante nella gestione delle persone è ottenere un numero, un risultato preciso che possa costituire una base per il processo decisionale.

Attualmente, tra le innumerevoli start-up cinesi, molte persone sono indifferenti a tutto questo o addirittura lo calpestano deliberatamente. Ad esempio, l'importo del finanziamento di una startup è spesso, nella migliore delle ipotesi, vago: una startup raccoglie due milioni di dollari ma afferma di averne raccolti milioni. Nel peggiore dei casi, la startup moltiplica semplicemente il numero per cinque o dieci e afferma di aver raccolto 10 milioni, quando in realtà ne ha raccolti 100.

Questa è la realtà attuale. Chi rispetta le regole perderà alla partenza o, quantomeno, subirà una perdita in termini di attenzione verso l'azienda.

Ma per un'azienda, una sola bugia può gettare i semi del disastro. Quando una startup assapora il dolce sapore del profitto derivante da un certo episodio di falsa segnalazione di informazioni di intelligence militare, non tornerà sicuramente indietro, ma diventerà dipendente come se assumesse droghe e pubblicizzerà che il prodotto ha più di 10.000 utenti il ​​primo giorno di lancio, anche se in realtà ne ha solo 500.

Wang Xiaobo raccontò una storia nel suo libro "Il problema del messaggero corasmio". L'antico paese dell'Asia centrale di Corasmia aveva una strana usanza. Ogni messaggero che portava buone notizie al re veniva promosso, mentre coloro che portavano cattive notizie venivano mandati a dare in pasto alle tigri... Il re di Khwarezm aveva un carattere quasi ingenuo. Egli pensava che premiare coloro che portavano buone notizie avrebbe incoraggiato l'arrivo di buone notizie, mentre giustiziare coloro che portavano cattive notizie avrebbe sradicato le cattive notizie.

Il messaggero non era in colpa; stava appena completando la consegna della lettera. L'assurdità della storia sta nel re che ha stabilito questa regola. Wang Xiaobo disse: "Prima o poi i messaggeri di Khwarezm diventeranno astuti".

Una bugia può essere coperta solo da un'altra bugia e il risultato è prevedibile. In Cina, infatti, è molto comune che le startup falliscano perché non riescono a smettere di falsificare i dati. Ne puoi trovare moltissimi semplicemente aprendo un motore di ricerca.

Quando gli imprenditori cinesi porranno fine a questa "usanza corezmiana"? Il presidente di Hisense Zhou Houqian ha dato la risposta: tolleranza zero ed esecuzione immediata.

Ieri, una notizia ci ha riferito che il media interno di Hisense "Youxin" ha divulgato a tutti i dipendenti un'e-mail lunga mille parole inviata dal presidente Zhou Houjian a un ingegnere.

Durante un'importante riunione di pianificazione di un prodotto, il subordinato di un ingegnere, Xiao Zhang, ha comunicato il costo di un componente chiave di un televisore laser senza verificarlo. Per prima cosa disse un numero con un punto decimale, che sembrava reale. Successivamente lo modificò in un numero intero senza punto decimale e insistette nel riportare questo numero intero.

Di fronte all'elenco dettagliato degli errori, l'ingegnere non prese l'iniziativa di correggerli. Invece, cercò di verificare le dichiarazioni dei suoi subordinati nel tentativo di nascondere gli errori. Zhou Houqian ritiene che questa questione abbia toccato i profitti del personale tecnico.

Nell'e-mail, Zhou Houjian ha usato parole dure: "Le aziende hanno spesso la cattiva abitudine di vantarsi. Non so che vantarsi può portare benefici all'azienda? Ma danneggia la cultura aziendale e il costo sarà a lungo termine. Se gli si permette di diffondersi in modo sfrenato, Hisense non avrà futuro. Se è una bugia sfacciata, interromperò risolutamente il tuo lavoro".

A questo punto il risultato non ha più importanza. Lo si può vedere dal modo in cui Zhou Houjian gestì un incidente simile alla Hisense trent'anni fa. "Hisense una volta aveva un vecchio ingegnere di nome Sun, che era stimato dall'azienda e rispettato dai dipendenti per le sue eccellenti capacità. Tuttavia, poiché aveva mentito su un incidente importante, non aveva più un posto nel team tecnico e fu successivamente trasferito fuori da Hisense."

Nella foto è raffigurata la famosa citazione di Zhou Houjian: L'onestà non è solo moralmente corretta ma anche economicamente efficiente

L'integrità è il fondamento della natura umana. Per mantenere questo livello di profitto, è necessario fare affidamento su punizioni severe, il che rappresenta una decisione difficile anche per molte startup. Dopotutto, a partire dal capo (re), il sistema da lui ideato ha creato l'assurda e ridicola "usanza khwarezmiana" per i messaggeri, in base alla quale possono ascoltare buone notizie ogni giorno.

Come ha affermato il dott. Li Jiangtao, professore di management alla Tsinghua University, "I cinesi perseguono i risultati, quindi molte persone falsificano i dati per ottenere risultati. Perché sanno che se falsificano bene i dati, il risultato sarà raggiunto e saranno ricompensati. Rispetto a questa gestione dei risultati in stile cinese, la gestione occidentale ha fatto qualche progresso. Perché l'Occidente è passato dalla gestione dei risultati alla gestione dei processi. Passare dai risultati al processo è un miglioramento nella gestione. Sebbene il costo sia elevato, può prevenire la falsificazione e la modifica dei risultati".

Solo il processo corretto porterà al risultato corretto.

Nessuna frode o falsa segnalazione nell'imprenditoria

Trent'anni fa, Zhou Houjian ha portato Hisense da una piccola fabbrica all'attuale dimensione di fatturato annuo di centinaia di miliardi; trent'anni dopo, sceglie ancora di elevare la questione dell'integrità a chiave per la sopravvivenza dell'azienda. È un'esagerazione?

"Se un uomo non ha fiducia, non ci si può fidare di lui." Anche se un comportamento disonesto nelle operazioni aziendali favorisce il completamento delle attività lavorative correnti e il miglioramento degli indicatori operativi, il risultato spingerà inevitabilmente l'azienda al declino. La disonestà in realtà accumula rischi aziendali e tali profitti in realtà gettano i semi del disastro per il futuro dell'azienda.

In precedenza, il Giappone aveva condotto un sondaggio tra 4.000 aziende affermate in tutto il Paese, chiedendo loro di utilizzare un carattere cinese per riassumere il "segreto della longevità". Casualmente, la maggior parte delle aziende ha scelto la parola "fiducia", mentre al secondo posto si è classificata "sincerità".

I fatti ci dicono anche che qualsiasi azienda priva di integrità, perfino un gigante come Toshiba, può essere destinata al fallimento falsificando anche un solo dato finanziario.

Se scomponiamo la parola "integrità" in due parti, "sincerità" significa "rispettare il cielo e amare le persone", e "fiducia" significa "mezzi di fare le cose". L'integrità, internamente, è l'azione intrapresa per realizzare gli ideali, mentre esternamente è un impegno verso la qualità e il servizio.

Dati rilevanti mostrano che la durata media di vita delle aziende cinesi è di soli 7-8 anni, mentre quella delle piccole aziende è di soli 2,9 anni. Ogni anno quasi 1 milione di aziende falliscono. Ovviamente, questo è strettamente correlato al fatto che oggigiorno molte giovani aziende sono abituate a pacche sulle spalle e a vantarsi.

Quando il capo inizia ad apprezzare le "usanze di Khwarezmian", non aspettatevi che i dipendenti diventino come Wei Zheng dalla volontà di ferro.

Negli ultimi anni ci ha irritato molto il fatto che i cinesi abbiano iniziato ad acquistare freneticamente cuociriso e coperchi per WC all'estero. Ma quando accusiamo alcuni consumatori di essere dei cultori dell'estero, il nostro settore dovrebbe anche valutare se i nostri prodotti trattano i nostri consumatori con integrità?

Zhou Houjian, che controlla rigorosamente l'integrità internamente, una volta ha detto: "Le aziende che non sono responsabili dei loro prodotti stanno ingannando i consumatori. Hisense ha chiaramente affermato che la qualità è il carattere di una persona. Se non puoi essere responsabile della qualità sinceramente, non hai integrità e non sarai degno di fiducia. Pertanto, la fiducia è il miglior strumento di comunicazione".

La strada per diventare imprenditori è lunga. Chi ti accompagnerà finché la tua attività non durerà per sempre? Imparare dallo spirito imprenditoriale della vecchia generazione di non falsificare i fatti e non creare le usanze della Khwarezmia potrebbe essere una scorciatoia su cui ogni giovane imprenditore dovrebbe riflettere seriamente e agire immediatamente.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.