Perché Huawei e Xiaomi hanno scelto l'e-commerce per entrare nel mercato indiano?

Nel 2007, due giovani, Sachin Bansal e Binny Bansal, laureati presso l'Indian Institute of Technology di Delhi, trassero ispirazione dalla libreria online di Amazon e fondarono Flipkart. A quel tempo, quasi nessun indiano acquistava nulla online, a parte i biglietti aerei, e alcuni consumatori dubitavano addirittura che i beni acquistati su Internet non sarebbero stati recapitati a casa loro.

Tuttavia, cinque anni dopo, Flipkart divenne il " Taobao " dell'India. Quando Flipkart contattò Huawei nel 2014 sperando di lanciare il marchio Honor, le due parti andarono quasi d'accordo. "Huawei spera di diventare il marchio elettronico numero uno." PSanjeev, direttore vendite della divisione terminali di Huawei in India, ha dichiarato in un'intervista con China Business News a Gurgaon che i canali di e-commerce stanno crescendo rapidamente in India.

Xiaomi , OnePlus e persino alcuni sconosciuti produttori OEM cinesi hanno la stessa idea . Ciò che tutti vedono è l'enorme mercato indiano dell'e-commerce che sta per esplodere. Secondo le statistiche di Technopak, una società di consulenza per la vendita al dettaglio di Nuova Delhi, sebbene il settore dell'e-commerce in India sia ancora agli inizi rispetto alla Cina, si prevede che le vendite via Internet cresceranno rapidamente in India, arrivando probabilmente a una media di 32 miliardi di dollari all'anno nei prossimi sei anni, mentre le attuali vendite annuali via Internet in India ammontano a circa 2,3 miliardi di dollari.

Nuovo campo di battaglia per Huawei e Xiaomi

Sebbene i canali di e-commerce siano molto popolari, Huawei e Xiaomi hanno casualmente concentrato le loro principali forze offensive sui venditori di canali di e-commerce. Tuttavia, negli ultimi due anni, molti produttori nazionali di telefoni cellulari hanno dimostrato maggiore cautela nei loro investimenti nei canali di e-commerce indiani.

Il motivo è che prima del 2013 la quota di mercato dell'e-commerce in India era solo del 3% e, lo scorso anno, ha raggiunto solo il 12,5%. Secondo i dati della società di ricerca globale IDC, le fasce di prezzo in più rapida crescita nei canali di e-commerce in India sono quelle comprese tra 75 e 100 dollari USA e tra 100 e 175 dollari USA, con tassi di crescita rispettivamente del 3,7% e del 3,8%. Il tasso di crescita dei modelli con un prezzo superiore a 325 dollari è compreso solo tra lo 0,1% e lo 0,3%.

Ciò significa che se si vuole sfidare Samsung e Apple nella fascia medio-alta del mercato , l'e-commerce non è ovviamente una buona scelta.

Il responsabile di un'azienda locale produttrice di telefoni cellulari ha dichiarato al nostro reporter che, se l'unico scopo è quello di guadagnare quote di mercato, la folla eterogenea di aziende di commercio elettronico non sembra essere in grado di offrire a tutti un palcoscenico "equo" e, alla fine, ciò che viene confrontato è sempre il prezzo.

Inoltre, la realtà locale in India sembra preoccupare molte persone circa lo sviluppo dell'e-commerce.

"Ad esempio, i consumatori sono restii a compilare i dati della propria carta di credito su Internet e la percentuale di consumatori senza carta di credito può superare il 60%. I consumatori devono persino preoccuparsi se i beni acquistati verranno portati via dai corrieri. Bisogna sapere che l'India è ancora un paese con un enorme divario tra ricchi e poveri." Lo ha dichiarato al nostro giornalista Zhang Wenxue, responsabile di Keyv International, azienda fortemente impegnata nel mercato indiano.

Allora perché Huawei e Xiaomi scelgono ancora di entrare nel mercato indiano attraverso l'e-commerce?

Xiaomi, azienda nata da Internet, ha naturalmente la sua dipendenza e i suoi vantaggi dai canali e-commerce, quindi la sua scelta potrebbe non essere difficile da spiegare. Secondo informazioni pubbliche, il 22 luglio dell'anno scorso Xiaomi ha tenuto le sue prime vendite online in India, ricevendo 100.000 prenotazioni in una settimana e lo smartphone Xiaomi 3 è andato esaurito in 39 minuti dall'inizio della vendita. Il 6 agosto dell'anno scorso, Xiaomi India ha annunciato che 15.000 smartphone Xiaomi 3 erano stati venduti in 2 secondi. Il 12 agosto dell'anno scorso, 20.000 smartphone Xiaomi 3 sono stati venduti in 2,4 secondi. Lo scorso ottobre, meno di quattro mesi dopo l'ingresso di Xiaomi nel mercato indiano, le vendite hanno superato le 500.000 unità.

In un'intervista con i media in India, Lei Jun ha affermato che, rispetto alla grande quantità di concorrenza omogenea nel mercato cinese, la concorrenza nel mercato indiano degli smartphone è ancora relativamente debole, per questo motivo Xiaomi ha scelto l'India come prima tappa per entrare nel mercato internazionale. A questo scopo, Xiaomi ha anche firmato accordi con Amazon e con la società di e-commerce indiana Snapdeal per la vendita dei telefoni cellulari Xiaomi.

Tuttavia, molti produttori cinesi di telefoni cellulari in India hanno espresso confusione in merito alla strategia di Huawei nel Paese.

Infatti, a differenza di marchi come Gionee e vivo, che hanno coltivato in modo approfondito i canali pubblici locali e implementato strategie di channel sinking, Huawei attualmente non ha molta voce in capitolo nel mercato pubblico indiano. "Il business delle schede dati di Huawei è stato molto forte negli ultimi anni, ma è diventato meno popolare nel settore degli smartphone. Questo è molto strano." Il responsabile estero di un produttore nazionale di telefoni cellulari ha detto al nostro reporter che le attività pubblicitarie di Huawei in mercati come il Sud-Est asiatico non sono di poco conto e che anche l'espansione dei suoi canali è molto "dominante", ma in India finora si è assistito solo alle azioni di Honor nel campo dell'e-commerce, e l'e-commerce è relativamente debole nei canali indiani.

A questo proposito, il direttore delle vendite dei terminali locali di Huawei in India, PSanjeev, ha detto al nostro reporter che i prezzi bassi non rientrano nelle intenzioni di Huawei e che la società ha le sue considerazioni in merito all'ingresso nel commercio elettronico.

In realtà, Huawei è entrata nel mercato indiano più di dieci anni fa, ma operava principalmente nel settore B2B. I suoi prodotti terminali, come schede dati, router wireless e decoder, hanno tutti venduto molto bene. PSanjeev ha affermato che Huawei è diventata il maggiore venditore di schede dati in 200 città in India.

Ma osservando l'andamento del mercato indiano della telefonia mobile negli ultimi due anni, possiamo vedere che in India il 97% del mercato è concentrato nella fascia di prezzo inferiore a 2.000 RMB, di cui l'80% è costituito da smartphone con un prezzo inferiore a 1.000 RMB. Partire dal canale e-commerce potrebbe rivelarsi la migliore modalità offensiva attualmente adottata da Huawei. Sanjeev ha sottolineato al nostro reporter che Samsung ha 70.000 negozi di telefonia mobile in 200 città in India, mentre in passato il numero di Nokia era ancora più esagerato, con 300.000 negozi. Per Huawei potrebbe non essere realistico effettuare un investimento di mercato così elevato all'inizio.

Durante la visita sul campo, il nostro reporter ha scoperto che sono molti i marchi di telefonia mobile, come Huawei, che sperano di "fare piccoli passi e andare avanti".

L'e-commerce non è ancora maturo

A giudicare dalla distribuzione del capitale, l'e-commerce sembra essere diventato un mercato in "rapida maturazione".

In precedenza, circolavano voci secondo cui Alibaba e Foxconn avrebbero pianificato di investire congiuntamente circa 500 milioni di dollari in Snapdeal.com, una grande azienda indiana di e-commerce, valutandola circa 5 miliardi di dollari. Una volta completata la transazione, Alibaba e Foxconn deterranno insieme una quota del 10% di Snapdeal.com. L'accordo deve ancora ottenere l'approvazione delle autorità di regolamentazione indiane.

Snapdeal e Amazon sono i maggiori concorrenti di Flipkart in India.

Amazon è entrata nel mercato e-commerce indiano nel giugno dell'anno scorso e attualmente sono più di 5.000 i commercianti Amazon in India. Alcuni media esteri hanno citato Bezos, CEO di Amazon, il quale avrebbe affermato che Amazon accrescerà ulteriormente la sua influenza nel mercato indiano. Ha affermato che, con le sue dimensioni e il suo tasso di crescita attuali, l'India diventerà il mercato in più rapida crescita per Amazon.

Secondo recenti notizie, il gruppo Alibaba è in trattative avanzate per investire nella piattaforma indiana di pagamento online e società di e-commerce Paytm. Paytm è la versione indiana di "Taobao + Alipay", responsabile dell'elaborazione dei pagamenti online e della gestione di un mercato Internet che gli utenti indiani possono utilizzare tramite i loro telefoni cellulari.

Ovviamente, non sono solo i produttori cinesi di telefoni cellulari, ma anche i giganti cinesi dell'e-commerce a essere ottimisti circa il potenziale di mercato dell'India.

Ma ciò che potrebbe preoccupare di più Huawei è la performance del marchio Honor sui canali di e-commerce esistenti.

"Huawei è un corridore di lunga distanza. Da quando Huawei Honor è stata quotata in borsa nell'ottobre 2014, la nostra collaborazione con Flipkart ha ottenuto buoni risultati." PSanjeev ha detto al nostro reporter che si prevede che le spedizioni sul mercato indiano aumenteranno di dieci volte, raggiungendo i 2 milioni di unità quest'anno.

Il partner Flipkart ha dato fiducia a Huawei. Nel 2014, Flipkart ha deciso di supportare il pagamento alla consegna e di selezionare prodotti con un rapporto costi-efficacia migliore. Flipkart spera di attrarre più consumatori ad acquistare online attraverso queste due strategie.

"Dato che le aziende di e-commerce sono ancora nella fase di crescita, miglioramento ed espansione della tecnologia e della logistica e attrazione di nuovi clienti, la redditività è ancora fuori portata, nonostante le prospettive di mercato", ha affermato Sachin Bansal, co-fondatore di Flipkart. "Non abbiamo intenzione di iniziare a pensare alla redditività a breve termine.

Anche il tasso di crescita del mercato dell'e-commerce in India sta accelerando. Huawei ritiene che il numero di acquirenti online in India triplicherà nel 2016 rispetto al 2014 e che il numero di consumatori di e-commerce raggiungerà i 100 milioni, con la maggior parte dei nuovi consumatori di e-commerce provenienti da città di prima e seconda fascia. I dati IDC mostrano che la quota dei canali di e-commerce aumenterà dal 12,5% dell'anno scorso al 20% di quest'anno, se la situazione è ottimistica.

Ma i rivenditori locali indiani e altri produttori nazionali di telefoni cellulari che operano nei canali tradizionali delle agenzie potrebbero non pensarla così.

"I consumatori indiani hanno molto tempo per la famiglia. Amano fare acquisti offline e vedere i prodotti veri." Un confezionatore nazionale della Gionee di Jaipur ha detto al nostro reporter che le differenze regionali nel mercato indiano hanno creato situazioni complesse in luoghi diversi, per cui i requisiti della linea di prodotti per l'e-commerce devono essere molto ampi. Non è possibile soddisfare tutte le esigenze affidandosi esclusivamente all'e-commerce, ma una volta esteso il canale e-commerce, si presenteranno dei rischi.

“E c'è anche la questione dei centri post-vendita. Se c'è un problema con il telefono cellulare, il centro post-vendita deve gestirlo. I canali di e-commerce non hanno alcun vantaggio rispetto ai canali offline in questo senso.” Il suddetto confezionatore nazionale ha affermato di avere più di 80 agenti a livello cittadino nell'India settentrionale, che coprono le città intorno a Jaipur. Secondo lui, i canali di e-commerce hanno del potenziale per il futuro, ma la svolta non avverrà negli ultimi anni.

"Stiamo anche cercando sedi adatte per alcuni negozi offline. Il prossimo piano di Huawei è quello di introdurre i suoi modelli di punta nelle città di primo e secondo livello dell'India. In futuro, potrete vedere i prodotti di punta di Huawei in più negozi specializzati." P Sanjeev ha mostrato al nostro reporter una mappa locale di Delhi, in India, nel suo ufficio, sulla quale erano segnate alcune delle sedi dei canali offline di Huawei. Ha detto al nostro reporter che un altro vantaggio del canale e-commerce è che Huawei può utilizzare i "big data dell'e-commerce" per scoprire dove si trovano i suoi utenti, in modo da pianificare il passo successivo.

I produttori di telefoni cellulari hanno già le loro risposte su come sfruttare i canali dell'e-commerce.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.