Il telefono Samsung che nemmeno Do Min Joon riesce a salvare

Quando i telefoni cellulari Samsung venivano spesso denunciati dai media per problemi di qualità, da utente razionale della Vergine non avrei mai seguito la massa, aggiungendo la beffa al danno. Direi solo, con leggerezza, che la qualità è buona, ma un po' lenta.

Certo, è tollerabile se è un po' lento, non è affatto un grosso problema. Guarda, siamo così forti che potremmo sopravvivere sulla Terra anche se fossimo trasformati in dolcetti di luna da cinque noci. Poiché la calma della Vergine supera ogni immaginazione, siamo i segni con la resistenza più forte tra i 12 segni zodiacali.

Tuttavia, dopotutto, le carenze restano sempre carenze. Non dimenticate che siamo anche campioni di efficienza, quindi c'è un limite alla nostra tolleranza per la lentezza. Proprio come il tempo accelera senza pietà l'invecchiamento delle persone, non posso impedire al mio telefono di "invecchiare" rapidamente. Quel tipo di “invecchiamento” e quella lentezza mi hanno fatto realizzare profondamente la disperazione e l’impotenza di usare la mia vita per rinfrescare lo schermo…

Proprio così, quando non ne ho più potuto fare a meno, ho condannato a morte un Samsung Galaxy Note2, e anche i suoi fratelli e sorelle sono stati coinvolti ed eliminati dal gioco. Se mi chiedi se è morto? Ti dirò che è ancora vivo, ma vive come se fosse morto.

Non è solo un lamento? Non è semplicemente cambiare telefono? È davvero così grave? Al giorno d'oggi, perfino Wang Sicong deve andare online per acquistare una scrivania per computer da 200 yuan. Da vero perdente, non potrei lamentarmi ancora un po' di un cellulare che ho comprato per quattromila o cinquemila yuan? Ciò che è ancora più tragico è che ho scelto di pagare a rate. Adesso il mio telefono non funziona e devo ancora restituire i soldi.

Nemmeno Do Min Joon può salvarmi

Non posso e non oso trarre conclusioni affrettate sui problemi di qualità dei telefoni cellulari Samsung, perché ci sono decine di milioni o addirittura centinaia di milioni di utenti di telefoni cellulari Samsung e non posso chiedere a ogni utente la sua esperienza.

Tuttavia, nella mia cerchia di amici, le lamentele sui telefoni Samsung sono come un torrente d'acqua, infinito e reale. Sono così stanco di scriverli che, pur essendo una persona di buon cuore, provo un po' dispiacimento per Samsung.

"Samsung è davvero lenta." "Samsung consuma moltissimo energia." "Samsung si blocca e si riavvia spesso." "Il mio Samsung non è lento, ma non so dove sia finita la batteria al 35% quando mi sono svegliato." "La settimana scorsa non sopportavo la lentezza del Samsung e l'ho sostituito." "Samsung è semplicemente lenta, è così frustrante." "Il mio S3 funzionava bene prima di caricarlo, ma dopo averlo caricato è diventato un mattone."

Infatti, già nell'ottobre dell'anno scorso, la CCTV aveva denunciato per ben tre volte di seguito vari problemi di qualità dei telefoni cellulari Samsung. Per quanto riguarda il software, il software preinstallato non può essere eliminato tramite i normali canali; dal punto di vista hardware, le schede di memoria multimediali presentano difetti che causano frequenti crash; in termini di assistenza post-vendita, le riparazioni degli schermi generano enormi profitti e le riparazioni post-vendita in Cina implementano "doppi standard tra la Cina e i paesi stranieri".

Un sondaggio sugli smartphone pubblicato da iMedia Consulting ha inoltre evidenziato che Samsung si è classificata al primo posto tra i "marchi di telefoni cellulari con problemi di qualità" con una percentuale del 37,6%. Tra gli intervistati i cui telefoni presentavano problemi di qualità, come blocchi, riavvii o mancata accensione, il 32,3% erano utenti di telefoni Samsung. L'indagine ha inoltre evidenziato che i problemi di qualità più gravi di Samsung includono "frequency band gate", "noise gate", "font gate", crepe sullo schermo, ecc.

Naturalmente, le lamentele sono numerose a causa dell'ampia base di utenti dei telefoni cellulari Samsung. Circa due anni fa, eravamo tutti convinti che la grande azienda Samsung fosse sulla buona strada per superare Apple, occupando rapidamente il mercato degli smartphone e diventando il numero uno in termini di quota di mercato. Molti fan della Apple hanno approfittato del divario nel ricambio generazionale di Apple per sostituire i propri telefoni con quelli Samsung. Tuttavia, sono passato a Samsung per puro caso, perché il mio iPhone era caduto nel water, e il Galaxy Note2 era appena stato lanciato in quel periodo, quindi ho colto l'occasione per comprarne uno.

Questa ondata di "febbre Samsung" durerà probabilmente meno di due anni. Attualmente, molte persone di questa ondata hanno sostituito i loro telefoni Samsung o sono in procinto di farlo. Non c'è altro modo. Anche il portavoce della Samsung Mobile Phone non ha potuto sopportarlo ed è uscito per lamentarsi.

Secondo quanto riportato dai media stranieri, a marzo di quest'anno LeBron James, portavoce del prodotto Samsung Galaxy Note 2 e famosa stella dell'NBA, si è lamentato pubblicamente su Twitter dei prodotti di telefonia mobile Samsung.

James ha scritto su Twitter: "Il mio telefono ha appena cancellato tutto. Una delle cose peggiori che mi siano mai capitate in vita mia."

Forse dopo aver inviato questo messaggio, il suo agente ha detto a James che era anche il portavoce dei prodotti Samsung, quindi James ha cancellato il messaggio poco dopo. Tuttavia, questo messaggio è già stato inoltrato e ha ricevuto molti apprezzamenti. James ha quasi 12 milioni di fan.

In effetti, non è la prima volta che Samsung si imbatte in un imbarazzante incidente di pubbliche relazioni relativo a un prodotto. In precedenza, i media stranieri avevano ripetutamente denunciato episodi in cui portavoce della Samsung venivano sorpresi a usare gli iPhone per inviare messaggi elogiativi sui telefoni Samsung.

Negli ultimi anni, Samsung ha cercato di aumentare la propria quota di mercato attraverso il sostegno di celebrità e ha speso molti soldi a questo scopo. Solo l'anno scorso, le spese pubblicitarie e di marketing di Samsung hanno raggiunto i 14 miliardi di dollari. Che concetto! È superiore al PIL annuale dell'Islanda, un piccolo paese nordico.

I drama coreani locali e le star dei drama coreani rappresentano importanti piattaforme di marketing per Samsung. Si dice che finché esisteranno i drama coreani, esisterà anche la Samsung, e quasi tutti i personaggi importanti hanno un telefono Samsung. Finché esisteranno i drama coreani, i telefoni Samsung saranno davvero immortali? Non credo proprio. Se un prodotto presenta difetti di qualità, non importa quanto buona sia la pubblicità, verrà abbandonato. Proprio come dopo che mi sono lamentato dei telefoni Samsung su WeChat Moments, nessuno dei tanti fan dei drama coreani è uscito a dire una buona parola per Samsung.

Secondo quanto riportato dai media, un consumatore appassionato di serie TV coreane ha acquistato un telefono cellulare Samsung e ha riscontrato una serie di problemi di qualità e manutenzione. Gli internauti scherzano: Nemmeno Do Min Joon può salvarti. Da quando il professor Do Kim Soo-hyun è diventato famoso in "My Love from the Star", è stato subito invitato dalla Samsung a diventare il portavoce del Galaxy S5.

I consumatori “votano con i piedi”

Quando si tratta di giudicare la tendenza al ribasso dei telefoni cellulari Samsung, i sentimenti personali o i dati raccolti su piccola scala e senza un'indagine rigorosa sono sempre imprecisi, ma potremmo essere in grado di darne un'idea dal rapporto finanziario di Samsung.

Gli utili di Samsung hanno raggiunto il picco nel terzo trimestre dell'anno scorso e da allora sono in calo. Il motivo principale sono le difficoltà incontrate da Samsung nelle vendite di telefoni cellulari: deve affrontare la minaccia dell'iPhone nella fascia alta del mercato e quella dei produttori di telefoni cellulari della Cina continentale in quella bassa.

Questa situazione persiste ancora. Sebbene il rapporto finanziario del secondo trimestre di Samsung non sia ancora stato pubblicato, secondo quanto riportato dai media stranieri, il direttore finanziario di Samsung, Lee Sang Hoon, ha previsto che il rapporto finanziario del secondo trimestre dell'azienda potrebbe "non essere molto buono". L'obiettivo di profitto di Samsung per il secondo trimestre è di soli 8,4 trilioni di won, in calo di quasi 2 trilioni di won rispetto al terzo trimestre dell'anno scorso.

Il calo degli utili è dovuto alle scarse vendite degli smartphone Samsung. Si dice che le vendite di telefoni cellulari Samsung nel secondo trimestre siano scese a 79 milioni di unità, con un calo del 10% rispetto agli 89 milioni di unità del primo trimestre.

Questa serie di modifiche ai dati coincide ovviamente con i cambiamenti nelle impressioni dei consumatori sui telefoni Samsung. Samsung ha affermato che ciò è dovuto alla pressione esercitata da altri marchi, ma se un marchio è abbastanza forte e i suoi problemi di qualità non vengono criticati, come possono avere una possibilità gli altri marchi?

Pertanto, il professor Do non può salvare né i fan di Han né i telefoni Samsung. L'enorme investimento pubblicitario di oltre 14 miliardi di dollari USA non ha evidentemente prodotto risultati soddisfacenti e non ha prodotto i corrispondenti effetti sul marchio.

Alcuni analisti stranieri hanno addirittura gettato acqua fredda sulla Samsung: dopo l'uscita dell'iPhone 6 nel terzo trimestre di quest'anno, il volume delle vendite del Galaxy S5 calerà almeno del 25%, perché la maggior parte degli utenti ha affermato che aspetterà l'uscita dell'iPhone 6 prima di prendere una decisione d'acquisto.

Secondo le statistiche delle agenzie straniere, il volume di spedizioni del Galaxy S5 nel secondo trimestre di quest'anno è stato di 21 milioni di unità, mentre nel terzo trimestre saranno solo 15 milioni di unità. Anche il modello di punta dello scorso anno, il Galaxy S4, passerà da 6 a 5 milioni di unità.

Infatti, se non fossi stato così impaziente, avrei voluto aspettare che uscisse l'iPhone 6 prima di passare all'iPhone 6. Tuttavia, le scarse prestazioni di Samsung hanno dato un'altra possibilità a Xiaomi. In precedenza, avevo aiutato la mia famiglia a sostituire un telefono Samsung che aveva problemi di qualità delle chiamate con uno Xiaomi.

Terza opzione

Alcuni colleghi mi hanno anche detto che i telefoni Samsung sono in realtà tra i migliori nel sistema Android e che la lentezza nella risposta è dovuta principalmente a problemi di sistema. Ma il problema principale è che il prezzo dei telefoni Samsung è due o tre volte superiore a quello degli altri telefoni locali. Se le prestazioni del tuo dispositivo non sono nemmeno lontanamente paragonabili a quelle di questi telefoni, è solo questione di tempo prima che i consumatori ti abbandonino.

Alcuni commentatori ritengono che ciò che realmente colpisce Samsung non sia la sua mancanza di innovazione, bensì l'emergere di un gran numero di marchi poco costosi, dotati di sistemi operativi migliori e posizionati nella fascia media, che hanno conquistato quote di mercato.

In realtà tutti questi cambiamenti hanno richiesto solo circa due anni. Due anni fa, il mercato nazionale degli smartphone era sostanzialmente monopolizzato da Apple e Samsung. I produttori nazionali hanno potuto fare solo piccoli sforzi nel mercato di fascia bassa. I consumatori con un reddito dignitoso sceglierebbero fondamentalmente un iPhone o un Samsung, perché a quel tempo possedere uno smartphone nazionale sarebbe stato considerato un comportamento molto "imitatore".

Tuttavia, i cambiamenti del mercato colgono sempre di sorpresa le persone. In meno di due anni, diversi marchi nazionali, tra cui Xiaomi, Huawei e Lenovo, hanno rapidamente occupato la fascia medio-alta del mercato e sono considerati la terza scelta dopo Apple e Samsung. Sono sempre di più i nostri amici che utilizzano i telefoni cellulari nazionali. Ho sentito dire che anche i telefoni Xiaomi e Huawei sono molto popolari a Hong Kong.

Di recente, i marchi cinesi di telefonia mobile hanno inaugurato un momento storico: Coolpad ha superato per la prima volta Apple e Samsung, classificandosi al primo posto nel mercato cinese della telefonia mobile 4G. Secondo l'ultimo rapporto di ricerca della società di ricerche di mercato Canalys, a maggio di quest'anno le vendite di Coolpad nel mercato cinese della telefonia mobile 4G hanno superato quelle di Samsung e Apple, diventando il marchio numero uno nelle spedizioni di telefoni cellulari 4G. Tra i primi dieci della lista, otto sono marchi nazionali, il che significa che per la prima volta la concorrenza tra marchi cinesi e stranieri di telefonia mobile nel mercato 4G cinese si è invertita.

Si ritiene che Samsung abbia sottovalutato la velocità di sviluppo del mercato 4G cinese e che perderà i dividendi di mercato nella fase iniziale di sviluppo del 4G. Da un lato, i prodotti 4G lanciati dipendono fortemente dai modelli 3G e non hanno apportato innovazioni; d'altro canto, non ha ampliato tempestivamente la propria linea di prodotti verso il basso.

La combinazione di questi fattori aggraverà la crisi dei telefoni cellulari Samsung nel mercato cinese. Per beni di prima necessità, come i telefoni cellulari, le scelte dei consumatori diventeranno sicuramente più razionali. Essere il numero uno oggi non significa avere gloria domani. Samsung, bisogna imparare da Nokia dieci anni fa. Addio, non arrivederci.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.