Samsung richiama e interrompe la produzione: chi coglierà l'occasione per subentrare?

Dopo un mese di lotte, Samsung ha finalmente annunciato la cessazione della produzione e delle vendite del Note7. Nella Cina continentale, l'azienda è passata dall'insistere sul fatto che non vi erano problemi di sicurezza all'annunciare il richiamo di tutti i telefoni Note 7 venduti. Questa volta la Samsung ha reagito molto male alla crisi. Quando il problema fu scoperto per la prima volta, Samsung non interruppe immediatamente le vendite. Al contrario, ha indagato frettolosamente sulla causa del problema e ha tratto conclusioni e soluzioni affrettate.

Di conseguenza, le esplosioni si sono verificate una dopo l'altra e anche la scelta di Samsung in termini di pubbliche relazioni si è rivelata del tutto sbagliata. Ha puntato il dito contro gli altri produttori. Ma il fatto è che, anche se altri produttori hanno gettato benzina sul fuoco, il problema risiede innanzitutto nei vostri prodotti. Se i tuoi problemi non vengono risolti, continueranno a diventare un argomento di attualità sui media.

Ora, nonostante le pressioni provenienti da più parti, Samsung ha finalmente ritirato i prodotti. Chi sarà dunque il successore di Samsung? Samsung ha ancora qualche possibilità nel mercato cinese?

1. L’ascesa e la caduta di Samsung nel mercato cinese

Samsung coltiva da tempo il mercato cinese della telefonia mobile. Samsung era già entrata nel mercato cinese con i suoi feature phone in bianco e nero. All'epoca, Samsung puntava a un elevato valore aggiunto e non era da meno nei telefoni cellulari a doppio schermo, nei telefoni MP3, nei telefoni cellulari da donna e nei telefoni cellulari con schermo a colori. L'ascesa di Samsung può essere riassunta in diverse strategie di successo.

Il primo passo è comprendere la psicologia dei consumatori e prestare attenzione alla lavorazione, alla tecnologia, ai trucchi, alla pubblicità e al marketing. Quando non avevamo alcun vantaggio tecnologico, promuovevamo prodotti segmentati come il telefono cellulare a doppio schermo A388 e il telefono cellulare da donna A408.

La seconda è l'integrazione verticale, ovvero l'applicazione dei vantaggi del settore IT ai telefoni cellulari. M188 combina la sua tecnologia di memoria flash, mentre T108++ combina la sua accumulazione in schermi. Per realizzare i cellulari con fotocamera, Samsung utilizza i propri obiettivi e CMOS. Per realizzare gli smartphone, Samsung sviluppa i propri processori e possiede le proprie fabbriche di semiconduttori. Samsung produce quasi tutti gli accessori per smartphone, il che conferisce ai telefoni Samsung un grande vantaggio rispetto alla concorrenza.

In terzo luogo, Samsung persegue una strategia di prodotto che consiste nel provare tutto contemporaneamente. Nello sviluppo dei prodotti perseguono una strategia di grande gruppo. Finché ci saranno prodotti simili sul mercato, verranno testati. Se la direzione non è chiara, proveranno prima tutti i metodi. Non importa come cambia il mercato, Samsung sarà sempre al passo con i tempi

La quarta è la tattica di concentrare forze superiori per attaccare i punti di svolta. Ciò è in linea con la strategia di colpire l'obiettivo indipendentemente dal fatto che si verifichi o meno una svolta. Dopo un round di attacco, se viene individuata una svolta nel mercato, bisogna concentrare le risorse per bombardarla.

Grazie a questi vantaggi, negli ultimi anni Samsung è diventata estremamente popolare nel mercato degli smartphone, tanto che a un certo punto ha addirittura raggiunto il vertice mondiale. Intorno al 2013, Samsung ha raggiunto il suo apice anche nel mercato cinese. Nel 2013, Samsung e Apple avevano una quota di mercato del 31% in Cina.

Nel 2013, al suo apice, Samsung aveva due tipi di prodotti: prodotti ufficiali e importazioni parallele. I prodotti ufficiali avevano prezzi elevati per rafforzarne l'immagine, mentre le importazioni parallele venivano vendute attraverso canali informali per incrementare le vendite.

Nel 2013, i telefoni Internet rappresentati da Xiaomi, Huawei Honor e Coolpad Dasheng hanno iniziato a crescere rapidamente. I modelli di fascia bassa di Samsung adottano una strategia basata su una configurazione e un prezzo bassi, e l'esperienza utente è molto inferiore a quella dei telefoni Internet della stessa fascia di prezzo.

Di conseguenza, i prodotti Samsung di fascia bassa e media sono stati gradualmente eliminati dopo il 2013.

Nel 2015 la quota di mercato di Samsung era inferiore all'8%. Nell'ultima indagine sulle quote di mercato pubblicata da D.Phone, la quota di mercato di Samsung è pari solo al 6%.

Tuttavia, il 6% e l'8% di Samsung hanno un valore elevato e sono tutti prodotti di fascia alta con un prezzo superiore ai 3.000 yuan. Sebbene il divario di esperienza tra Samsung e i marchi nazionali di telefonia mobile sia molto ridotto, l'accumulo di marchi e canali da parte di Samsung le consente comunque di ottenere un premio soddisfacente.

2. Chi è il beneficiario dell'incidente Samsung?

Prima dell'incidente del Note 7, Samsung occupava principalmente il mercato Android di fascia alta in Cina, rivolgendosi a utenti aziendali e amanti della moda. Quando la Samsung ha avuto problemi, ha abbandonato il mercato di fascia alta e non c'era alcuna possibilità che i telefoni Internet di fascia bassa potessero sostituirla.

In termini di posizionamento del prodotto, a causa della scomparsa dei concorrenti, l'unico prodotto allo stesso prezzo di Samsung è l'iPhone di Apple. Quando il Samsung Note7 ha avuto problemi, è stato esattamente nello stesso periodo in cui è stato lanciato l'Apple iPhone7. Apple è stata baciata dalla fortuna e ne è diventata la maggiore beneficiaria.

Apple era inizialmente in crisi, ma l'aiuto di Samsung ha dato ad Apple un'opportunità nel quarto trimestre del 2016. Foxconn ha già reclutato lavoratori per espandere la produzione in preparazione della stagione natalizia. Apple ne trarrà grandi benefici nel giro di un trimestre o due.

Gli utenti business di Samsung saranno divisi tra Huawei e Gionee. Huawei ha puntato gli occhi sul mercato degli utenti business maschili fin dal design "Gentleman Like Orchid" del P7; La serie M di Gionee ha puntato per prima sulla lunga durata della batteria, per poi aggiungere chip di crittografia di sicurezza per evidenziare la sicurezza. Se Samsung dovesse crollare, Huawei e Gionee avrebbero delle opportunità.

OPPO e vivo sono già molto competitivi tra gli utenti della moda e del sesso femminile. Anche OPPO e vivo amano avvalersi di celebrità coreane per promuovere i loro prodotti. Inoltre, i loro canali e le loro pubblicità sono di livello magistrale. Anche quando la Samsung andava bene, si trovava ad affrontare una concorrenza agguerrita. Ora che Samsung è fallita, OPPO e vivo sono diventati ancora più aggressivi. Vivo ha appena collaborato con la NBA e OPPO lancerà un nuovo telefono a breve. Samsung perderà una quota significativa nel giro di uno o due trimestri.

3. Dopo l'incidente dell'esplosione, la Samsung ha ancora qualche possibilità?

Storicamente, molti marchi hanno dovuto ritirare determinati modelli di prodotti a causa di difetti importanti e la maggior parte degli effetti è stata di breve durata. Sono pochi i produttori che sono stati completamente annientati da un singolo incidente, come il latte in polvere Sanlu.

Ma il business degli smartphone non è l'unico di Samsung. Partendo dalla produzione di elettrodomestici, Samsung è entrata in molteplici settori, estendendosi sia a monte che a valle del settore e prendendo di mira direttamente la tecnologia di base dell'industria elettronica. Samsung ha dominato molto presto la tecnologia di produzione dei semiconduttori e quella dei tubi a raggi catodici e in seguito ha introdotto la tecnologia giapponese per sviluppare la tecnologia di produzione dei pannelli LCD e ha superato il Giappone nell'era OLED. Samsung ha il suo processore, il suo pannello LCD, la sua memoria e perfino i suoi CMOS e lenti. Nel settore dell'elettronica, Samsung è presente praticamente in ogni angolo. Oltre al settore dell'elettronica, Samsung è attiva anche nell'industria pesante, nei macchinari elettrici, nell'ingegneria, nell'industria aerospaziale, nell'industria militare, nel settore immobiliare, nelle assicurazioni... Gli aerei da combattimento della Corea del Sud sono tutti prodotti da Samsung, quindi il richiamo di un prodotto di telefonia mobile non causerà danni gravi.

Tuttavia, la notizia del momento è che Samsung sta accelerando il lancio dell'S8. Va notato che il problema del Note7 è strettamente legato al suo lancio anticipato (prima dell'uscita dell'iPhone7). Se il Samsung S8 dovesse avere nuovamente problemi, sarebbe davvero nei guai.

La sospensione e il richiamo del Note7 stanno pagando il prezzo degli errori del passato. Ciò che Samsung deve fare è "mantenere la posizione e affrontare la situazione con calma", non commettere ulteriori errori, garantire la qualità dell'S8 e del futuro Note8, prestare particolare attenzione alla sicurezza della batteria e imparare lezioni sulla risposta alle pubbliche relazioni e sulla gestione delle crisi.

Un singolo errore non è terribile, ciò che è terribile è commettere errori ripetutamente. Finché Samsung riuscirà a mantenere la calma e a non fare mosse stupide (come il fatto che l'S8 abbia nuovamente problemi a causa di test insufficienti), questo incidente non avrà alcun impatto a lungo termine.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.